В настоящее время никто из граждан, которые проживают в многоквартирном доме (далее – МКД), не могут быть застрахованы от залива их квартиры соседями или по вине управляющей компании. Мало того, что такая ситуация неприятна сама по себе, но более неприятной она становиться, когда виновная сторона не согласна возмещать причинённый ущерб. В этом случае компенсировать материальные потери можно будет только через суд.

При заливе квартиры можно получить компенсацию не только материальных убытков, но и взыскать компенсацию морального вреда, который может выражаться например, в переживаниях, утрате привычного комфорта проживания в своём жилище на длительный срок, а в отдельных случаях и в негативных последствиях для здоровья.

Какие могут быть причины залива квартиры?

Не всегда причиной залива является затопление квартиры соседями.

Дело в том, что внутриквартирные инженерные коммуникации (стояки ХВС, ГВС, отопления, ответвления от них, отключающие устройства, запорно-регулировочные краны, канализация и др.), которые чаще всего и становятся причиной происшествия, находятся в общей собственности жильцов МКД и находятся на балансе управляющей компании.

И если причиной залива стал именно их прорыв – это не значит, что виноват в этом собственник конкретной квартиры.

Как определить виновника залива ?

Иск в суд о заливе квартиры соседями нужно подавать, когда установлено, что место прорыва не общее имущество жильцов МКД.

Например, как было в Батайске, Ростовской обл., когда причиной затопления соседей стала горячая вода из крана для сброса воздуха и устранения завоздушин отопительной системы на радиаторе.

Такой кран имуществом жильцов МКД не является, всю ответственность за его эксплуатацию должен нести собственник квартиры. Поэтому он должен был возместить ущерб в размере 88 тыс. Руб.

(решение Батайского горсуда Ростовской области № 2-2676/2018 от 29.05.2019 г.).

Или, например, сосед решил самостоятельно поменять отопительные радиаторы.

Если вдруг он сделает это неправильно и где-нибудь в местах стыков образуется течь, которая привела к заливу, то виноват будет только он

(решение Усть-Кутского городского суда Иркутской области № 2-256/2019 от 30.05.2019 г.).

Чаще всего залив квартиры происходит по вине управляющей компании. Согласно Определению ВС РФ № 58-КГ16-2 от 10.01.2017 г., чтобы установить её вину при заливе, необходимо определить:

• относится ли участок инженерной системы, где произошёл прорыв, к общему имуществу;
• несёт ли управляющая компания за него ответственность;
• каковы причины прорыва, например, ненадлежащее содержание или незаконное вмешательство соседей;
• занималась ли управляющая компания надлежащим содержанием этой системы;
• сообщал ли собственник жилого помещения о возникновении аварийных ситуаций и др.

Например, был случай, когда сорвало внутренний кран ГВС до счётчика. Жильцы сообщили об этом в управляющую компанию, но та бездействовала, в результате чего образовалась аварийная ситуация. Таким образом, стало ясно, что коммуникация – общая, а вина лежит на управляющей компании. Следовательно, ущерб она должна возместить (решение Индустриального райсуда Перми № 2-1133/2019 от 30.05.2019 г.).

Или, например, если произошёл прорыв стояка (отопления, ГВС) – он тоже общий, а потому ответственность также будет лежать на управляющей компании (решение Вологодского горсуда № 2-56/2019 от 30.05.2019 г.).

Управляющая компания отвечает и за другие затопления, вызванные ненадлежащим содержанием. Например, если залитие произошло в результате:

• течи в канализации;
• течи в кровле;
• промерзания в квартире.

Что нужно делать, если Вас залили?

После того как произошёл залив, нужно подать в управляющую компанию заявление о заливе квартиры. Нужно это, чтобы инженер, мастер, техник и кто ещё входит в их бригаду быстрого реагирования, прибыли к Вам и составили Акт о заливе.

Акт о заливе жилого помещения – это документ, в котором фиксируется факт затопления, выявленные визуальные последствия, причины их возникновения и прочие обстоятельства. В акте отражается всё, что в будущем вам понадобится, если дело дойдёт до суда.

Если по Вашему мнению, что – то в акте не хватает, то сообщите об этом его составителю, и при необходимости настаивайте на внесении недостающих сведений. Дополнительно проверьте, что указано в качестве причин залива.

Например, если там упоминается халатность жильцов конкретной квартиры, просите уточнять, что конкретно имеется ввиду. Это важно, т.к. неточная формулировка может стать причиной невозможности взыскания компенсации.

После составления Акта, нужно обратиться к оценщику, чтобы оценить ущерб, который предстоит возместить. Независимую оценку по заливу квартиры проводят профессиональные оценщики.

Они могут работать в оценочной компании или заниматься частной практикой. Согласно ФЗ № 135 от 29.07.1998 г. «Об оценочной деятельности», оценщик должен:

• Состоять в одной из саморегулируемых организаций оценщиков. У него должна быть выписка из реестра членов СРО. Информацию из выписки легко проверить на подлинность на сайте организации;
• Иметь высшее образование в области оценочной деятельности или пройти переподготовку;
• Иметь квалификационный аттестат;
• Иметь полис страхования профессиональной ответственности.

Сканы документов также можно посмотреть на сайте организации, в которой оценщик работает, или запросить лично.

Каков порядок проведения оценки ущерба от залива?

Оценщик осматривает помещение, фотографирует повреждённую отделку, имущество и оформляет Акт осмотра квартиры.

В нём он перечисляет дефекты и повреждения от залива, составляет список испорченного имущества, но пока без учёта стоимости восстановления. Акт подписывают сам оценщик, потерпевший и виновник происшествия, если он присутствует на процедуре.

После этого заказчик получает отчёт о независимой оценке ущерба квартиры из-за залива, где будет прописана стоимость восстановительных работ.

Обычно оценщики готовят документы несколько рабочих дней. Отчёт могут составить на бумаге, в электронной форме или в обоих форматах сразу — закон этого не запрещает.

Обязателен ли досудебный порядок урегулирования спора?

Пострадавшая сторона для урегулирования конфликта может лично вручить под роспись или направить заказным письмом с описью вложения виновнику залива досудебную претензию.

Каким бы способом претензия не была направлена, главное, чтобы на руках остались документы, подтверждающие факт её направления.

В деле о заливе направление претензии необязательно, но иногда досудебное урегулирование спора помогает разрешить конфликт без суда, а это экономия времени, сил и денег.

Кроме того, наличие в деле претензии, оставленной без ответа, может свидетельствовать о недобросовестном поведении ответчика.

Обращение в суд с иском о заливе

Если виновник залива не захочет мирным путём решить вопрос о возмещении причинённого Вам ущерба, и компенсировать моральный вред, то тогда придётся обращаться в суд.

Составить Иск можно на примере претензии. А в качестве требований указываем не только причинённый ущерб, но и моральный вред, расходы на оценку, судебные и прочие расходы.

А если ответчик – управляющая компания, ещё и штраф в размере 50% от суммы ущерба за невыполнение требований в добровольном порядке.

Особенности компенсации морального вреда при заливе

В соответствии с п.2 и п.3 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При заливе квартиры требовать компенсацию морального вреда можно, если только залив произошёл по вине лица, который несёт ответственность за нарушения прав собственника квартиры как потребителя, т.е. если залив произошёл по вине исполнителя, уполномоченной организации (например, управляющей компании) – согласно п.2 ст. 1099 ГК РФ; абз.1 ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300 – 1 от 07.02.1992 г.

Если же отношения гражданина и причинителя вреда не являются отношением между потребителем и исполнителем (уполномоченной организацией), возмещение морального вреда при заливе квартиры квартиры не предусмотрено законом (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.09.2019 г. № 33 – 41644 / 2019).

Таким образом, взыскание компенсации морального вреда при заливе — это сложный процесс, который требует тщательной подготовки и полного соблюдения всех юридических процедур.