Ответ: Да, можно. Покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены, если переданный товар (в данном случае — сертификат на техподдержку) утратил часть своих потребительских свойств не по вине покупателя, а вследствие действий третьего лица (производителя). Ответственность перед покупателем несет его непосредственный контрагент — поставщик, даже если он выступает лишь дистрибьютором.

Правовое обоснование:

1. Качество товара и его соответствие договору: В соответствии с п. 1 ст. 469 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Качество товара включает в себя не только его физические характеристики, но и все те свойства, которые позволяют использовать товар для целей, известных продавцу на момент заключения договора.
2. Последствия передачи товара ненадлежащего качества: Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (п. 1 ст. 475 ГК РФ). Это требование не является мерой ответственности за нарушение обязательства, а представляет собой способ восстановления баланса имущественных интересов сторон, когда товар не обладает свойствами, за которые была уплачена цена.
3. Обязанность поставщика отвечать за действия третьих лиц: Продавец (поставщик), заключивший договор с покупателем, несет ответственность за надлежащее исполнение обязательства в полном объеме. Если исполнение фактически зависит от действий третьего лица (производителя, правообладателя), то риск невозможности такого исполнения ложится на продавца (ст. 401 ГК РФ). Покупатель вправе предъявлять требования, вытекающие из некачественного товара, только своему контрагенту (п. 1 ст. 475 ГК РФ).
4. Толкование условий договора: Условие договора, которое одной стороне позволяет не исполнять обязательство, но при этом сохранять право на оплату, может быть расценено как недобросовестное. Согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора необходимо учитывать его существо и цель. Если товар (сертификат) не может быть использован по назначению, цель договора не достигнута.

Пример из судебной практики:

Компания «ТС Интеграция» (дилер) приобрела у компании «О-Си-Эс-Центр» (дистрибьютор) сертификаты на техническую поддержку оборудования Dell для последующей передачи банку ВТБ. После оплаты и передачи сертификатов производитель (Dell) в одностороннем порядке прекратил оказывать услуги технической поддержки. В результате сертификаты, рассчитанные на определенный срок, утратили свою ценность.

«ТС Интеграция» потребовала от поставщика вернуть часть оплаты, пропорциональную оставшемуся сроку действия сертификатов. Поставщик отказался, ссылаясь на то, что он лишь продает сертификаты, а услуги оказывает производитель, за действия которого он не отвечает. Суды трех инстанций согласились с поставщиком и отказали в иске.

Верховный Суд РФ отменил все судебные акты и направил дело на новое рассмотрение, указав на следующие ошибки:

• Неправильная квалификация правоотношений: Суды не учли, что сертификат на техподдержку — это товар, потребительская ценность которого заключается исключительно в возможности получать услуги в течение согласованного срока. Прекращение поддержки — это существенный недостаток товара.
• Ошибочное применение норм об ответственности: Суды рассматривали вопрос через призму вины поставщика, хотя покупатель заявлял требование не о взыскании убытков (меры ответственности), а о соразмерном уменьшении цены (последствие передачи товара ненадлежащего качества). Это разные правовые конструкции.
• Некорректное толкование договора: Условие договора, освобождающее дистрибьютора от ответственности за качество услуг техподдержки, не может лишать покупателя права на уменьшение цены, если товар (сертификат) изначаленно не соответствует условию о сроке его полезного использования.
• Нарушение баланса интересов: Разделавшись, поставщик получил полную оплату за товар, который в итоге не может быть использован покупателем по назначению. Это нарушает принцип добросовестности (ст. 1 ГК РФ).

Вывод: Приобретая товары, функциональность которых зависит от действий третьих лиц (лицензии, подписки, сертификаты на обслуживание), необходимо четко прописывать в договоре с поставщиком гарантии доступности таких услуг на весь срок. В случае их досрочного прекращения не по вашей вине вы имеете право требовать от своего контрагента-поставщика возврата соответствующей части денежных средств, даже если он является лишь посредником. Ссылки поставщика на действия производителя суд, руководствуясь позицией ВС РФ, не примет в качестве основания для уклонения от обязанностей.