Исполнитель оказал услугу по обезвреживанию отходов. Он направил заказчику акт, но тот не подписал его. Причины могут быть разными. Отсутствие подписи, ссылка на неустановленное лицо, несоблюдение формального порядка заявок. Можно ли взыскать оплату без двустороннего акта?

Да, можно. Однако для этого потребуются дополнительные доказательства. Рассмотрим свежее решение Арбитражного суда Калининградской области (дело № А21-7178/2025 от 12 ноября 2025 года). Этот пример показывает, какие именно доказательства суд признал достаточными для взыскания долга, даже когда акты не подписаны заказчиком.

Что произошло (краткая фабула)

ООО «Полекс-Эко» (исполнитель) и ООО «Матадор» (заказчик) заключили договор на обезвреживание биологических отходов путём термического уничтожения. Стоимость услуги составляла 20 000 рублей за тонну. Договором была предусмотрена 100% предоплата.

В период с июля по сентябрь 2024 года исполнитель оказал услуги на общую сумму 615 120 рублей. Заказчик оплатил 395 120 рублей. Задолженность составила 220 000 рублей (за поставки 19.08.2024, 02.09.2024 и 18.09.2024).

Исполнитель направил акты, счета и претензию. Заказчик акты не подписал. В суде ответчик заявил несколько возражений. Он указал, что акты не подписаны, что лицо, подписавшее один из актов, является неустановленным, что отсутствуют письменные заявки (по условиям договора требовался email), а также что счета на оплату не доказывают факт оказания услуг.

Суд иск удовлетворил полностью. Почему? Потому что исполнитель представил другие доказательства, которые суд счел достаточными.

Какие доказательства реально работают

В этом деле помогли четыре группы доказательств. Их стоит собирать каждому исполнителю.

Журнал приема и обезвреживания отходов

Истец вел внутренний журнал. Он фиксировал дату приема отходов, наименование, объем, от кого принято, номер акта. Суд исследовал оригинал журнала. Записи в журнале полностью совпали с данными актов.

Регулярное ведение журнала (в соответствии с лицензионными требованиями) дает исполнителю сильное письменное доказательство, которое не зависит от подписи заказчика.

Гашение ветеринарных свидетельств в системе ГИС «Меркурий»

По каждой поставке отходов оформлялись ветеринарные свидетельства. После утилизации исполнитель погасил эти свидетельства в государственной информационной системе «Меркурий». Факт гашения означает, что отходы реально уничтожены. Они больше не могут быть предъявлены другим лицам.

Суд прямо указал: «Истец свои обязательства исполнил в полном объёме, что подтверждается отметками о гашении, содержащимися в ветеринарных свидетельствах».

Для сферы обращения с биологическими отходами гашение в «Меркурии» является едва ли не решающим доказательством. Советую всегда сохранять подтверждения гашения (скриншоты, распечатки).

Частичная оплата как признание сложившегося порядка

Заказчик ранее оплачивал услуги без письменных заявок (по электронной почте, как требовал договор) и без подписанных актов. Суд расценил это как подтверждение того, что стороны фактически отступили от формального порядка заявок. Нельзя сначала платить, а потом ссылаться на отсутствие надлежащих документов.

Если заказчик ранее оплачивал услуги при аналогичном документообороте, он не вправе ссылаться на неподписание акта.

Один и тот же автомобиль

Все поставки отходов осуществлялись на одном грузовике (ЗиЛ с госномером М634РК39). Ответчик не оспаривал, что это его транспорт. Суд учёл это как дополнительный факт.

Фиксация госномеров машин, номеров контейнеров, иных идентифицирующих признаков помогает подтвердить, что отходы поступили именно от данного заказчика.

Какие доводы заказчика суд отклонил

Типичные ошибки исполнителя

Вот чего стоит избегать.

• Направлять акты только по электронной почте без фиксации отправки. Ценное письмо с описью намного надёжнее.

• Не вести внутренний журнал учёта. Суд лишается важного письменного доказательства.

• Игнорировать отраслевые информационные системы («Меркурий», «Честный знак», «Платон»). Они фиксируют факт хозяйственной операции независимо от воли заказчика.

• Не направлять претензию или направлять её ненадлежащим способом (без описи, без уведомления).

• Длительное терпеть и не обращаться в суд. Со временем доказательства теряются, переписка удаляется.

Пошаговая инструкция

Что делать, если заказчик не подписывает акт.

1. В день оказания услуги внесите запись в свой журнал учёта (дата, объём, вид отходов, от кого принято).

2. Оформите и погасите ветеринарные свидетельства (или иные отраслевые документы) в государственной информационной системе. Сохраните подтверждение погашения.

3. Направьте заказчику акт и счёт ценным письмом с описью вложения. Заказное письмо с уведомлением лучше, чем email. Email можно дублировать, но основное доказательство отправки – почта.

4. Зафиксируйте любой способ взаимодействия. Сохраняйте переписку в мессенджерах, делайте скриншоты. Записывайте даты и содержание телефонных разговоров (если это допустимо).

5. Если заказчик частично платит, это плюс. Частичная оплата подтверждает, что услуги принимались.

6. При неоплате направьте претензию. Требуйте подписать акты либо дать мотивированный отказ. Установите разумный срок (например, 5 рабочих дней).

7. В суд идите с полным пакетом: договор, направленные акты (даже неподписанные), доказательства отправки, журнал учёта, распечатки из отраслевых систем, платёжные поручения, переписка.

Часто задаваемые вопросы

Является ли отсутствие подписанного акта безусловным основанием для отказа в оплате?

Нет, не является. Акт не единственное доказательство. Если есть журнал, данные из отраслевых систем и частичная оплата, суд может удовлетворить иск. Однако при полном отсутствии любых письменных доказательств (кроме слов исполнителя) шансы невелики.

Какое доказательство самое убедительное в спорах по отходам?

Полагаю, что это погашенные ветеринарные свидетельства в системе ГИС «Меркурий». Государственная информационная система фиксирует факт утилизации объективно. Подделать записи крайне сложно. Заказчик практически не может оспорить гашение, если оно подтверждено распечаткой из системы.

Может ли заказчик ссылаться на отсутствие письменных заявок, если стороны общались через WhatsApp?

Если заказчик ранее оплачивал услуги, полученные без письменных заявок, он не может этого делать. Суд расценивает такое поведение как молчаливое согласие на изменение порядка приёма заявок. Этот принцип называется эстоппель (запрет противоречивого поведения).

Признают ли акт, подписанный неустановленным лицом?

Да, признают. Это возможно, если то же лицо ранее уже подписывало документы от имени заказчика, а заказчик оплачивал их без возражений. Суд сочтёт полномочия такого лица явствующими из обстановки (статья 182 Гражданского кодекса РФ).

Как рассчитать неустойку?

Обычно договором предусматривается неустойка. В рассмотренном деле это было 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. При долге 220 000 рублей и просрочке 174 дня неустойка составила 38 280 рублей. Условие о неустойке нужно включать в договор. Оно стимулирует заказчика к своевременной оплате.

В заключении

Главный вывод. Формальное отсутствие подписанного акта не должно расцениваться исполнителем как поражение. Если услуги реально оказаны, а исполнитель своевременно фиксировал их в собственных журналах и в отраслевых информационных системах, суд встанет на его сторону.

Особое внимание уделите двум вещам. Во-первых, ведите внутренний журнал учёта аккуратно и последовательно. Во-вторых, используйте отраслевые системы мониторинга (ГИС «Меркурий» для отходов, «Платон», систему маркировки и т.п.). Они не только обязательны по закону, но и становятся независимым подтверждением вашей работы.

Суд правильно оценил поведение заказчика в данном деле. Нельзя годами принимать услуги, платить, а при возникновении долга вдруг ссылаться на неподписанность актов или формальные нарушения. Добросовестность участников гражданского оборота презюмируется, но она должна подтверждаться доказательствами. Чем больше цифровых следов оставляет исполнитель, тем легче ему защитить свои права в суде.